máster en
FITNESS CLUB MANAGER

Gestiona un centro de Fitness
Coordinarás la organización y planificación del Club
HORARIO

Viernes de 16 a 21h

Sábados de 9 a 14h

DURACIÓN

10 meses

MODALIDAD

Presencial o Streaming

BARCELONA STREAMING
9 PLAZAS 12 PLAZAS

Por qué este máster

El máster “Fitness Club Manager” ofrece una visión global de un club o centro deportivo para que puedas desarrollar nuevas habilidades y poder gestionar las diferentes áreas operativas del centro. Saber coordinar equipos, establecer estrategias, captación de clientes, optimizar recursos y aspectos técnicos, son algunos de los módulos que se tratan en este máster.

Objetivos

A quién va dirigido

Licenciados o grados en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte

Técnicos superiores en animación de actividades físicas y deportivas y en acondicionamiento físico

Se estudiará la admisión de candidatos provenientes de otras licenciaturas, grados, o técnicos superiores relacionados

Profesionales con amplia experiencia

Programa

  • – Tendencias en el modelo de negocio
  • – Penetración en el mercado de la instalación y de sus actividades
  • – Tipología de instalaciones según el tipo de gestión
  • – El centro y sus actividades respecto a la competencia
  • – Misión y visión de la empresa
  • – Plan estratégico de la dirección
  • – Cadena de valor. ¿Cómo puedo yo aportar valor?
  • – Introducción a las 4 áreas de la empresa:  finanzas, marketing, recursos humanos y servicio
  • – DAFO. Segmentación y posicionamiento
  • – Las 4 “P”: precio, posicionamiento (ubicación), promoción y producto.
  • – Publicidad. Captación de Interesados
  • – Efectividad y ROI  de las campañas
  • – Funnel del proceso de compra. Técnicas de venta
  • – Diseño y análisis de KPI’s
  • – Comunicación externa e interna
  • – Marketing digital. Recursos propios, ganados y pagados
  • – Herramientas de Márketing digital. SEO, Ads, RRSS. Contenidos
  • – Social Media Management
  • – ¿Qué quiere el cliente?
  • – Metodología, diseño e implantación
  • – Valoración de la experiencia del cliente
  • – Cliente externo y cliente interno
  • – Gestión de la relación y de las expectativas del cliente
  • – Excelencia en el trato con el cliente
  • – Vida media del socio. Análisis de los motivos de baja
  • – Técnicas de fidelización
  • – KPI de rotación y otros relacionados con las expectativas del cliente
  • – Procedimientos de trabajo y estructura organizativa: sistemas de control
  • – Cuadro de comando. Evaluación 360º. KPI’s
  • – Uso de la tecnología. ERP, CRM, software de gestión
  • – Altas/bajas socios, asistencia, datos de entrenamiento
  • – Interpretación de los datos. Toma de decisiones
  • – Las personas: ¿Recursos o capital?
  • – Headhunting. Acogida y formación inicial corporativa
  • – Evaluación del desempeño
  • – Fidelización del personal. Sentimiento de pertenencia
  • – Captación y gestión del talento. Promoción y plan de carrera
  • – Diseño e implantación de la formación continuada
  • – Estilos de liderazgo
  • – Gestión de equipos eficaces
  • – Generación del cambio
  • – Motivación y habilidades directivas. Coaching Directivo
  • – Teambuilding
  • – Disrupción en la gestión directiva. Creatividad
  • – Concepto de calidad
  • – Auditorías de mantenimiento, áreas funcionales y técnicas
  • – “Check list” de seguimiento
  • – Matriz de riesgos por procesos
  • – Atención de quejas
  • – Procesos de desarrollo de producto. Prospección
  • – Promoción y lanzamiento inicial
  • – Política de precios
  • – Diseño e implementación de actividades de Fitness
  • – Evaluación de los resultados
  • – Sala Fitness, Actividades Dirigidas y Piscina
  • – Concepto boutique. Tendencias
  • – “Checkpoints”
  • – Facturación. Tipología de ingresos
  • – Concepto de gastos fijos y gastos variables
  • – Inversión. Retorno de la Inversión
  • – Margen de contribución. Resultados. Concepto de EBIDTA
  • – Presupuestos

– Elaboración del trabajo por el alumno
– Tutorías presenciales

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