• – Tendencias en el modelo de negocio
• – Penetración en el mercado de la instalación y de sus actividades
• – Tipología de instalaciones según el tipo de gestión
• – El centro y sus actividades respecto a la competencia

• – Misión y visión de la empresa
• – Plan estratégico de la dirección
• – Cadena de valor. ¿Cómo puedo yo aportar valor?
• – Introducción a las 4 áreas de la empresa:  finanzas, marketing, recursos humanos y servicio

• – DAFO. Segmentación y posicionamiento
• – Las 4 «P»: precio, posicionamiento (ubicación), promoción y producto.
• – Publicidad. Captación de Interesados
• – Efectividad y ROI  de las campañas
• – Funnel del proceso de compra. Técnicas de venta
• – Diseño y análisis de KPI’s

• – Comunicación externa e interna
• – Marketing digital. Recursos propios, ganados y pagados
• – Herramientas de Márketing digital. SEO, Ads, RRSS. Contenidos
• – Social Media Management

• – ¿Qué quiere el cliente?
• – Metodología, diseño e implantación
• – Valoración de la experiencia del cliente
• – Cliente externo y cliente interno

• – Gestión de la relación y de las expectativas del cliente
• – Excelencia en el trato con el cliente
• – Vida media del socio. Análisis de los motivos de baja
• – Técnicas de fidelización
• – KPI de rotación y otros relacionados con las expectativas del cliente

• – Procedimientos de trabajo y estructura organizativa: sistemas de control
• – Cuadro de comando. Evaluación 360º. KPI’s
• – Uso de la tecnología. ERP, CRM, software de gestión
• – Altas/bajas socios, asistencia, datos de entrenamiento
• – Interpretación de los datos. Toma de decisiones

• – Las personas: ¿Recursos o capital?
• – Headhunting. Acogida y formación inicial corporativa
• – Evaluación del desempeño
• – Fidelización del personal. Sentimiento de pertenencia
• – Captación y gestión del talento. Promoción y plan de carrera
• – Diseño e implantación de la formación continuada

• – Estilos de liderazgo
• – Gestión de equipos eficaces
• – Generación del cambio
• – Motivación y habilidades directivas. Coaching Directivo
• – Teambuilding
• – Disrupción en la gestión directiva. Creatividad

• – Concepto de calidad
• – Auditorías de mantenimiento, áreas funcionales y técnicas
• – “Check list” de seguimiento
• – Matriz de riesgos por procesos
• – Atención de quejas

• – Procesos de desarrollo de producto. Prospección
• – Promoción y lanzamiento inicial
• – Política de precios
• – Diseño e implementación de actividades de Fitness
• – Evaluación de los resultados

• – Sala Fitness, Actividades Dirigidas y Piscina
• – Concepto boutique. Tendencias
• – “Checkpoints»

• – Facturación. Tipología de ingresos
• – Concepto de gastos fijos y gastos variables
• – Inversión. Retorno de la Inversión
• – Margen de contribución. Resultados. Concepto de EBIDTA
• – Presupuestos

– Elaboración del trabajo por el alumno
– Tutorías presenciales